Supervisor de Atendimento

Principais responsabilidades: •Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitoraçíµes, proporcionando um clima organizacional sadio, visando o atingimento das metas propostas; •Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa, propondo sugestíµes e soluçíµes; • Analisar relatórios de produtividade e qualidade que avaliam o grupo e o desempenho individual; •Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de desempenho geral da equipe; •Motivar a equipe, cumprindo as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação; • Responsável por atendimentos/contatos telefônicos ativos ou receptivos, visando atendimento de usuários de acordo com os procedimentos vigentes na Campanha, quando solicitado; •Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe; •Acompanhamento de ranking e resultados, planejamento e estratégias em cobrança.

Desejável Curso Superior/Especialização em: administração, Gestão de Pessoas ou ares a fins; Domí­nio no pacote Office; Conhecimento em Gestão de Pessoas; Experiência comprovada na área de liderança e Gestão e na área de Cobrança.

Salário Fixo. Benefí­cios: Ticket Refeição, Vale Transporte e Bonificaçíµes. Serão analisados os currí­culos com o perfil solicitado.